Nyheter från tintel.
Håll dig uppdaterad om våra senaste funktioner och läs om hur du förbättrar kund- och medarbetarnöjdheten.
19 juli 2026 · 5 min
Så väljer du enkätverktyg för NPS under GDPR
Rätt verktyg handlar om mer än en snygg enkät. Här är det du bör kolla innan du skickar ut NPS till kunder eller eNPS till medarbetare: DPA, datalagring, anonymitet och om svaren faktiskt blir till handling.
Läs mer →19 juli 2026 · 4 min
Generiskt formulär vs NPS-verktyg: när behöver du mer än Typeform?
Google Forms, Typeform och SurveyMonkey löser många uppgifter utmärkt. Men när feedback ska mätas om och om igen, och låga betyg ska få ett svar, räcker sällan ett generiskt formulär. Så vet du när det är dags att byta.
Läs mer →13 juli 2026 · 2 min
Nytt: en guidad start när du loggar in
Nya konton möts inte längre av en tom yta. I stället guidar tintel dig genom tre steg direkt på startsidan: skapa din enkät, skicka ut den, och se svaren och vad du ska göra åt dem.
Läs mer →10 juli 2026 · 3 min
Vi öppnar ett fåtal pilotplatser till grundarpris
Vi handplockar ett litet antal svenska tjänsteföretag som får köra hela tintel kostnadsfritt, med personlig hjälp att komma igång. Väljer ni att fortsätta låser ni grundarpriset så länge ni är kund.
Läs mer →6 juli 2026 · 3 min
Nytt: NPS per kundkonto, så ser du vilken kund som glider iväg
Ett företagsövergripande NPS döljer det som spelar mest roll i B2B: vilken enskild kund som är på väg bort. Nu visar tintel NPS aggregerat per kundkonto, med trend över 90 dagar.
Läs mer →30 juni 2026 · 4 min
GDPR-säkra enkäter: Lagstiftning och molnlösningar
Att hantera kund- och medarbetardata kräver full koll på GDPR. Vi går igenom riskerna med amerikanskt ägda molntjänster under US Cloud Act, och hur du väljer en trygg europeisk lösning.
Läs mer →25 juni 2026 · 6 min
NPS i B2B: Så lyckas du med relationsmätningar
Att mäta Net Promoter Score i B2B-relationer skiljer sig markant från konsumentmarknaden. Kontrakten är större, kunderna färre och relationerna mer komplexa. Vi går igenom hur du sätter upp en lyckad relationsmätning.
Läs mer →19 juni 2026 · 3 min
Prata med din feedback: Lanserar AI-Analytiker i tintel
Nu kan du analysera dina kundundersökningar i realtid genom att ställa frågor i fritext. Vi lanserar AI-Analytikern – en intelligent rådgivare inbäddad direkt på din dashboard.
Läs mer →18 juni 2026 · 3 min
Skapa professionella styrelseunderlag med AI-genererad Insiktsrapport
Att presentera kundinsikter för ledningsgrupp eller styrelse kräver både tid och struktur. Med tintels nya AI-genererade Insiktsrapport får du ett färdigt, print-optimerat underlag på sekunder.
Läs mer →17 juni 2026 · 3 min
Automatisera er feedback-routing med intelligent ärendekategorisering
Sluta sortera kundfeedback manuellt. tintels nya AI-kategorisering sorterar automatiskt era inkommande kundärenden och skickar relevanta Slack- eller Teams-notiser till rätt team direkt.
Läs mer →16 juni 2026 · 4 min
Förutse kundbortfall med AI-driven hälsoanalys
Att upptäcka missnöje innan kunden säger upp avtalet är nyckeln till tillväxt. Med vår nya AI-drivna hälsoanalys får du ett proaktivt varningssystem baserat på historisk feedback.
Läs mer →14 juni 2026 · 3 min
AI-genererade åtgärdsplaner: Stäng loopen snabbare
När en kund lämnar ett kritiskt omdöme räknas varje timme. Med tintels nya AI-genererade åtgärdsplaner får du omedelbart konkreta steg för hur du vinner tillbaka kunden.
Läs mer →11 juni 2026 · 4 min
NPS vs. NKI: Vad ska styrelsen egentligen se?
Både Net Promoter Score och Nöjd Kund Index är vanliga mått på kundnöjdhet. Vi reder ut skillnaderna och förklarar när du bör använda vilket nyckeltal.
Läs mer →8 juni 2026 · 5 min
Closed Loop: Från missnöje till rekommendation
Att samla in feedback är meningslöst om du inte gör något med den. Här går vi igenom Closed Loop-metodiken och hur den förvandlar besvikna kunder till lojala ambassadörer.
Läs mer →1 juni 2026 · 6 min
Vad kostar personalomsättning egentligen?
Att förlora en nyckelmedarbetare är inte bara tråkigt – det är en av de största dolda kostnaderna för tjänsteföretag. Vi bryter ner siffrorna och visar hur eNPS hjälper dig att agera i tid.
Läs mer →15 maj 2026 · 4 min
Därför ger anonyma enkäter ärligare feedback
När svaren inte kan kopplas till en person vågar folk vara uppriktiga. Vi förklarar varför anonymitet höjer kvaliteten på din feedback – och hur du behåller den även när du följer upp.
Läs mer →1 maj 2026 · 5 min
Vad är NPS – och hur tolkar du ditt resultat?
Net Promoter Score är ett av de vanligaste sätten att mäta kundlojalitet. Här går vi igenom hur det räknas ut, vad ett bra värde är och hur du faktiskt använder siffran.
Läs mer →