Om tintel och vår filosofi
De flesta feedback-verktyg samlar in.
Vi byggde ett som agerar.
tintel är en svensk, renodlad plattform för kund- och medarbetarnöjdhet (NPS & eNPS). Vi startade med en enkel insikt: feedback-verktyg har blivit för stora, dyra och komplicerade. De säljer tunga HR-processer till storföretag och glömmer själva poängen. tintel är byggt för att du snabbt ska se hur dina kunder och kollegor mår, och faktiskt kunna åtgärda problemen direkt.
1. Mjukvara som ett hantverk
Vi tror på det på riktigt. Det innebär att vi skriver mjukvara som är snabb, fokuserad och fri från onödigt brus. Varje vy, knapp och rad kod i tintel är noga övervägd. Vi tror att den bästa mjukvaran är den som känns självklar från första sekunden och inte kräver en utbildning för att förstå.
2. Datan stannar inom EU (GDPR på riktigt)
Det pratas mycket om integritet, men i praktiken skickar nästan alla enkätverktyg din kunddata till amerikanska servrar under huven. Vi tycker att integritet är viktigt. tintel lagrar all din enkätdata på servrar inom EU (Irland). Det ger en trygg grund för er GDPR-efterlevnad, och de underbiträden vi använder regleras av EU:s standardavtalsklausuler. Full transparens finns i vårt säkerhetscenter.
3. Stäng loopen, samla inte bara på hög
Ett NPS-betyg är bara en siffra, och diagram ger inga nöjdare kunder i sig själva. Den verkliga förändringen sker i samtalet efteråt. Om en kund eller kollega är missnöjd ska du inte bara se det i en rapport. Du ska lösa det. Därför har vi byggt tintel runt en så kallad "Closed Loop"-metodik, där kritiska svar automatiskt blir till interna ärenden som du kan agera på direkt.
4. Oberoende och långsiktigt
tintel är oberoende och drivs utan externa investerare som pressar oss att visa kortsiktig tillväxt på bekostnad av användarupplevelsen. Det gör att vi kan lova att vi aldrig kommer att sälja din data, lägga till dolda avgifter eller höja priserna utan förvarning. Vårt enda fokus är att bygga något som ger dig så mycket värde att du vill stanna kvar.
5. Det enkla ska förbli enkelt
Många system drabbas med tiden av "feature creep": de blir mer komplexa ju längre tiden går eftersom utvecklarna vill lägga till mer saker att visa upp. Vi slåss aktivt mot komplexitet. Om en ny funktion riskerar att göra gränssnittet svårare att förstå för en nybörjare, bygger vi den inte. Enkelhet kräver disciplin och att våga tacka nej. Det är också därför vår AI gör jobbet i bakgrunden: den analyserar, flaggar och föreslår, så att gränssnittet du möter förblir lugnt. Komplexiteten ligger i motorn, inte i din vardag.
Vilka står bakom tintel?
tintel utvecklas av ett engagerat och fokuserat team med bas i Göteborg. Efter att ha arbetat med kundfeedback under många år insåg vi hur nästan alla moderna verktyg har blivit onödigt stora, komplicerade och dyra. De tvingar på användaren stela processer och tappar bort det absolut viktigaste: att lyssna och agera snabbt på feedback.
Med tintel bygger vi ett oberoende, svenskt alternativ byggt med omsorg om detaljerna. Vi tror på att skapa mjukvara av högsta kvalitet, erbjuda flexibla integrationsmöjligheter och ge personlig support utan outsourcade kundtjänster eller krångliga omvägar.
Mejla oss gärna på hej@tintel.se för frågor, support eller för att boka en demo.