Enkätverktyg
Ett svenskt enkätverktyg som tar dig från svar till handling.
De flesta verktyg slutar vid en siffra. tintel samlar in kund- och medarbetarfeedback, läser fritexten åt dig och pekar på vem som behöver uppmärksamhet innan missnöjet blir churn eller attrition. Byggt för svenska tjänsteföretag som vill agera, inte bara mäta.
Så funkar det
Skapa enkät
Välj kund-NPS, eNPS eller egna frågor. Anonymt som standard för medarbetare, namngivet när du vill kunna följa upp kunder.
Dela länken
Skicka via e-post från dashboarden, eller klistra in länken i Slack, Teams eller ert CRM. Respondenten behöver inget konto.
Agera på svaren
Kritiker blir ärenden. AI läser fritexten, sammanfattar teman och föreslår svar. Du ser trenden över tid i samma vy.
Vad du får
NPS och eNPS på ett ställe
Mät både kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet i samma verktyg, med egna frågor när du behöver mer än betyget.
Enkäter som blir besvarade
Korta, rena enkäter utan inloggning. Anonymt som standard för medarbetare, så svaren blir fler och ärligare.
Analys av fritexten
Svaren kategoriseras automatiskt. Du ser vad som tynger och vad som fungerar utan att gå igenom varje rad själv.
Close the Loop
Ett missnöjt svar blir ett ärende med tydlig ägare. AI kan föreslå svarutkast så du snabbare tar kontakt och stänger loopen.
Typiskt verktyg vs tintel
Typiskt enkätverktyg
- ·Poäng och diagram när enkäten stängs
- ·Fritext du läser själv, rad för rad
- ·Ingen tydlig ägare när någon är missnöjd
- ·Data ofta i USA, GDPR blir ditt problem
tintel
- ·Live dashboard med NPS, eNPS och egna frågor
- ·AI kategoriserar fritext och flaggar risk
- ·Close the Loop: ärenden, utkast, uppföljning
- ·EU-data, svenskt gränssnitt, öppen om underbiträden
Använder ni redan Typeform eller SurveyMonkey? Läs vår sakliga jämförelse på svenskt alternativ till Typeform och SurveyMonkey.
Vem passar det för?
tintel är byggt för svenska tjänsteföretag med kundrelationer att vårda: byråer, IT- och managementkonsulter, redovisningsbyråer och SaaS-bolag med ungefär 20–100 anställda. Du behöver inte ett enterprise-system, men du vill sluta gissa vad kunder och medarbetare egentligen tycker.
Din kärndata har sin hemvist inom EU
Tintels permanenta källa för enkäter, svar och kontodata ligger inom EU. Avgränsade funktioner som mejlleverans och AI-analys utförs av öppet redovisade underbiträden under reglerade överföringsmekanismer. Det ger en tydlig grund för er GDPR-dokumentation utan att dölja hur tjänsten faktiskt fungerar.
Vanliga frågor
Vad är ett enkätverktyg för NPS?
Ett NPS-enkätverktyg skickar ut den klassiska 0–10-frågan till kunder eller medarbetare, samlar in fritext och räknar ut Net Promoter Score. tintel gör samma sak, men lyfter också fram kritiker och föreslår hur du stänger loopen.
Kan jag köra både kund-NPS och eNPS i samma verktyg?
Ja. I tintel skapar du separata enkäter för kund (NPS) och medarbetare (eNPS), med rätt anonymitetsinställning och benchmark per typ, i samma dashboard.
Var lagras enkätdata?
Enkäter, svar och konton har sin permanenta hemvist inom EU. Avgränsad AI- och mejlbehandling sker hos öppet redovisade underbiträden med reglerade överföringar.
Prova tintel med er egen feedback.
Vi handplockar ett fåtal pilotföretag som får komma igång kostnadsfritt, med personlig hjälp att komma igång och helt utan krav att fortsätta.